工作中的急躁情绪要不得 (第1/2页)

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工作中急躁情绪是受工作中的诸多因素影响而产生的一种焦躁不安的心态、一种急不可耐的情绪性反应、一种缺乏理智的表现形式。它既是职业女性表面的、浅层次的社会心理的一种反应，也是职业女性用以适应社会的一种非健康的情绪方式。

在工作中，产生“急躁”是由于遇到与愿望相违背或愿望暂时难以实现并使个体行为的进步一再受到阻碍时产生的心理反应。急躁情绪是情绪中的一种，并与其他情绪一起构成人的完整心理活动。它产生于认识和活动的过程中，同时也影响着认识和活动的进行。但它又不同于认识过程，是人对客观事物和人的需要之间的关系的一种反应形式。

急躁情绪和暴躁情绪、愤怒情绪以及焦虑情绪之间虽然有本质的区别，但也存在着一定的联系：急躁情绪控制不当或任其展下去，就会变成暴躁情绪；愤怒情绪的适度表达，是缓解压力、保持情绪平衡、减少急躁情绪产生的一条途径；急躁情绪和焦虑情绪都是由压力而引起的，而“做计划”则既是缓和急躁情绪的一种方法，也是避免过度焦虑的有效手段。

从急躁情绪产生的个体原因来看，有以下两个方面：一是由个体的偏执性格所造成的。可能是由于在工作中个人才能的出众或社会地位的优越，往往容易形成过于争强好胜的性格，进而形成偏执性格。偏执性格的表现主要有两个方面：一是有些女人非常自负，自我评价过高，常常固执己见、独断专行，因此免不了和别人生争吵，又不肯承认自己的过错，甚至在事实非常明显的情况下，还要强词夺理或推诿于客观原因。长期如此，别人往往不再愿意与其争辩，她反而以为别人是敬服她，更助长了偏执性格。二是有些女人过分敏感，多疑又多心，因此经常挑剔别人，人际关系紧张。对人生不正确的看法或长期处于紧张、冲突的人际环境中，也会助长其偏执性格。

二是由于外界的某种刺激干扰，急于达到某一目标而产生的。当然，也并不是所有的女人都会产生急躁情绪，它们之间并不存在必然的因果联系，这当中还有一个思想意识修养的问题。一个女人的脾气、性情和她所处的社会文化背景，所受到的家庭教养及教育方式等密切相关。

李老板平时工作繁忙，总是没时间在家陪孩子。或许是因为缺少母爱，儿子从小就很叛逆，别人说往西他偏要往东。

这一天，李老板正在公司处理事务，儿子的班主任打来电话，告诉她儿子又逃课了。李老板气极了，马上回家，看到儿子正在房间玩游戏机。她一脚把儿子的游戏机踢烂，大声问：“你还读不读书了，不读趁早退学，省得丢我的脸!”儿子气呼呼地看着妈妈，大声说：“我不要你管!”李老板火冒三丈，抬手就给了儿子一巴掌。

儿子捂着脸转身跑出了房间，李老板气得坐在沙上颤抖。这时候，她的助理打来电话，原来是一个客户要求他们派人过去，做一些产品使用的演示和讲解。李老板正在气头上，大吼一声：“前几天不是才给他们找了一个人过去吗?怎么谁都来找我麻烦，烦不烦啊?！”还没等助理把话说完，她就把电话挂了，还关了机。

第二天，李老板回到公司，现损失了一大笔生意，于是就质问下属为什么会这样。助理说：“昨天我给您打电话的时候，客户听到您说的话，就取消了这个订单。我一直尝试和您联系，但是您的电话一直关机。”